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售后服务

售后服务

  • 分类:市场营销
  • 发布时间:2021-07-26 18:29:10
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服务保障

售前服务

1、热情接待用户的来访,迅速处理有关来电、来函、传真以及其它的咨询,详细解答用 户的有关业务事宜。
2、帮助用户对所需产品的选型,全面详细的介绍提供产品的技术指标及性能,使得用户 经济、准确的选择产品的型号、规格。
3、免费帮助用户培训相关技术人员,使用户正确及时掌握电缆知识、电缆的技术要求、 电缆的敷设与安装、电缆的维护与保养、电缆的负荷运行。
4、特殊产品,我公司将根据用户的要求,针对性的进行设计制造。

售中服务

1、严格履行合同条款,按照合同要求组织生产,保质保量准时将货运达施工现场。
2、用户需要时,我公司将派有关技术人员现场指导对电缆的敷设、安装,必要时直至电 缆挂网运行。
3、当用户出现产品选型上的错误或所订长度差别时,我公司将最大努力使用户的损失降 到最低程度,特殊情况特殊处理努力满足用户的要求。
4、我公司对用户所订购的特殊型产品,有关技术人员将到施工现场进行培训指导施工至 调试运行。

售后服务

1、我公司实行24小时服务到位制度,即接到用户需提供服务通知后,售后服务人员在 24小时内赶到现场提供服务。
2、产品在运到现场交验前,发生损坏、短缺及有关质量问题时概由我公司负担。
3、在质量保修期内,出现质量问题经双方确认实属我公司责任时,将负责免费更换、退 货、缺陷修复,并承诺在十日内服务到位,合理的相关费用由我公司承担。
4、在质量保修期内,出现质量问题经双方确认实属用户责任时,我公司也将协助解决。
5、当用户在安装使用过程中,如需要提供技术支持时,我公司及时派出技术人员免费提 供服务,满足用户要求。
6、当产品运达施工现场后,因用户设计变更而使得产品的型号规格需要更改,我公司将 积极配合创造条件协助解决,尽最大努力满足用户要求。
7、我公司将严格按照质量管理体系程序要求,建立用户档案实施定期回访,听从用户的 使用意见,对用户提出的建议和有关质量问题进行统计分析,不断提高产品质量和服务水平, 不断追求产品及服务的尽善尽美,来满足用户的需求。

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博一线缆有限公司

服务热线:13001249999
电话:0317-2863988
传真:0317-2863688

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